Köpvillkor för Dreamsilk

Allmänt

Dreamsilk drivs av Silkesbolaget AB, organisationsnummer 556668-5656. Dessa villkor gäller när du handlar på dreamsilk.se.

För dig som är privatperson gäller lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (se nedan om ångerrätt) samt konsumentköplagen. Lagarna är tvingande, vilket betyder att de gäller även om något annat har avtalats. För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller köplagen. Den är dispositiv, vilket betyder att avtalet mellan företagen gäller i första hand.

Om något villkor skulle vara ogiltigt enligt svensk lag eller EU-rätt gäller övriga villkor fortfarande. Det ogiltiga villkoret ersätts då med motsvarande lagenlig text.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och endast för att kunna hantera din beställning och ge dig god service. Du har rätt att ta del av de uppgifter vi har om dig och att få dem rättade eller raderade. Läs mer i vår integritetspolicy.

Beställning

Om du är under 18 år behöver du målsmans tillstånd för att handla. Tillståndet kan lämnas genom att en förälder mejlar oss sitt uttryckliga godkännande. Falska beställningar polisanmäls, och om vi lider ekonomisk skada kommer vi att kräva ersättning.

När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer. Kontakta oss om du inte har fått någon bekräftelse inom ett dygn.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. I kassan ser du vilka betalsätt som finns och vad din beställning kostar totalt, inklusive eventuell frakt. Inga andra avgifter tillkommer utan att det tydligt framgår innan du slutför köpet.

Vi reserverar oss för slutförsäljning och för tryckfel eller felaktig information om varor och priser.

Leverans

Vi skickar lagerförda varor så snart vi kan, och vår ambition är att de skickas samma dag eller dagen efter att betalningen har kommit in. Leverans sker senast inom 30 dagar, om inte en längre leveranstid tydligt framgår när du beställer.

Standardfrakt inom Sverige är fri vid köp över 499 kr. Vid köp upp till och med 499 kr kostar standardfrakten 79 kr. För särskild leverans bekräftas fraktkostnaden med kunden innan den manuella ordern slutförs.

Du ansvarar för att leveransadressen du anger är korrekt. Om en vara inte kan levereras förbehåller vi oss rätten att stryka den från din order, och du betalar då inte för den. Vill du beställa en annan likvärdig vara räknas det som en ny order. Delleveranser sker bara om du ber om det.

Ej uthämtade paket

Det är ditt ansvar att hämta ut paketet inom den tid som står på avin. Om paketet inte hämtas ut skickas det tillbaka till oss, och vi kan då ta ut en skälig avgift för frakt och administration.

Ändring och avbeställning

Du kan ändra eller avbeställa din beställning utan kostnad fram till dess att vi har skickat den. En avbeställning gäller först när du har fått en bekräftelse från oss. Efter att varan har skickats gäller ångerrätten, se nedan.

Om du som företag avbeställer en specialtillverkad vara ska du ersätta oss för de kostnader vi har haft fram till avbeställningen.

Ångerrätt

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot varan. Om du har beställt flera varor som levereras vid olika tillfällen börjar fristen dagen efter att du har tagit emot den sista varan. Du behöver inte ange något skäl.

För att ångra ditt köp, mejla oss på info@dreamsilk.se med ditt namn och ordernummer innan ångerfristen har gått ut. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Varan ska skickas tillbaka till oss senast 14 dagar efter att du har meddelat att du ångrar köpet.

Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en butik. Om varan har använts eller hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra ett avdrag för varans värdeminskning.

Du betalar själv returfrakten när du ångrar ett köp.

Vi betalar tillbaka hela beloppet du har betalat, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans, senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde.

Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller har fått en tydlig personlig prägel.

30 dagars öppet köp

Utöver ångerrätten har du 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot varan. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Du betalar själv returfrakten. Kontakta oss på info@dreamsilk.se innan du skickar tillbaka något.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du som privatperson rätt att reklamera den i tre år från det att du tog emot den. Du ska meddela oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader efter att du har upptäckt felet räknas alltid som gjord i tid.

Reklamera genom att mejla info@dreamsilk.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna en bild. Skicka inte tillbaka varan innan du har fått en bekräftelse från oss. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en ny vara, reparerar eller betalar tillbaka det du har betalat.

Om du som företag har fått en felaktig vara ska du reklamera snarast efter att du har tagit emot den.

Force majeure

Båda parter är befriade från att fullgöra avtalet om det hindras av omständigheter som parten inte har kunnat råda över eller förutse, till exempel brand, krig, strejk, myndighetsbeslut, allvarliga transportstörningar eller förseningar hos underleverantörer som beror på sådana omständigheter.

Tvist

Om vi inte kommer överens kan du som privatperson vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, som prövar tvister kostnadsfritt. Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online, ec.europa.eu/odr.

Övergiven varukorg

Om du påbörjar ett köp men inte slutför det kan vi skicka en påminnelse via e-post med de varor du lade i varukorgen. Du behöver inte göra något om du inte vill fullfölja köpet.

Företagsuppgifter

Silkesbolaget AB
Organisationsnummer: 556668-5656
Adress: Närkesgatan 8, 504 39 Borås
E-post: info@dreamsilk.se
Telefon: 0707-49 82 92